El Radar.

Dos operadores a 500 km cobran la sábana a 0,40 € y la toalla a 0,45 € al céntimo; la cuenta no se gana en el precio sino en los kilos por hora de máquina y en el radio de reparto. La tabla del convenio de lavanderías de Valencia deja al oficial en 14.725 € al año frente a un SMI de 17.094: cada subida del SMI entra entera en la cuenta. Y los cinco primeros operadores ya tienen el 61 % del sector.

La ETT exige 427.350 € de garantía el primer año y tres empleados fijos antes de ceder al primero; el sector cierra con un 5,1 % de margen y el personal se lleva el 68,1 % de cada euro. Y la reseña la escribe quien no paga: de 195 quejas leídas, solo 5 son de una empresa cliente y 90 son por no coger el teléfono.

De 94 quejas leídas una a una sobre 288 empresas censadas, el 45 % son presupuestos que nunca llegan y teléfonos sin coger, el 41 % chapuzas de las que nadie responde y solo el 7 % el precio. Con unas 8 jornadas de cuerda al mes la pareja paga la estructura; el técnico asalariado cuesta unos 35.000 € al año porque cotiza como obra, al 37,35 %.

Cambia el trabajo, no lo que cuesta hacerlo: el operario cuesta 15,4-16,3 € a convenio en los tres casos. El fin de obra se presupuesta en 270 € de media sobre 203.367 solicitudes, los cristales en 110 y la desinfección en 500. La cara B es la altura: una caída de cinco metros limpiando ventanas costó 161.649,84 € más un recargo del 30 % de por vida, con la aseguradora fuera del pleito.

La hora a convenio de Madrid cuesta 15,4-16,3 € puesta en la oficina y el mercado la paga a 17: margen bruto del 4-9 % que el absentismo del sector (11,8 %) se lleva entero. Las cuentas depositadas lo confirman: 6,0 % de margen en las pequeñas y 3,0 % en las grandes. Y la plantilla va con el contrato, no con la empresa: al ganar una contrata se hereda a los trabajadores con cuatro meses de antigüedad.

El material es el 5 % del precio en lonas y el 17 % en vinilo impreso; el resto es medir, poner ojales, desplazarse e instalar. La rotulería de barrio ya no compite imprimiendo: compite midiendo, instalando y respondiendo en el día. El ticket medio de un rótulo son 570 € sobre 4.378 presupuestos.

Solo el 16 % de las 321 reseñas negativas leídas son de una empresa cliente; el resto son empleados que pasaron el reconocimiento médico. Una de cada siete reseñas del sector es de una estrella. Y la inversión son nóminas: la acreditación exige tres técnicos superiores, médico y enfermero contratados el día que se concede, 170.000-200.000 € al año antes de que la cartera cubra gastos.

Recibos pasados sin pedirlos, pólizas que no se dan de baja y renovaciones subidas sin aviso explican el 23 % de las quejas y solo el 6 % de los elogios en 1.798 reseñas de 42 corredurías. Y el siniestro es de la compañía pero la reseña es del corredor: en 36 de las 138 negativas el cliente nombra a la aseguradora, no a la correduría.

El líder del sector se vendió en 2025 por 121,6 M€ con 98.000 clientes, 36,6 M€ de ingresos y más del 70 % recurrente: 1.240 € por cliente y 373 € de ingreso por cliente y año. Es la salida documentada de un negocio que se monta sin título ni licencia. La cara B: 97 de las 142 consultoras con nota del censo propio tienen un 4,9 o más y 67 no llegan a diez reseñas, así que el rating mide quién pide reseñas, no quién trabaja mejor.

El honorario a éxito del 15 % (unos 2.600 € por expediente ganado) llega entre seis y dieciocho meses después de presentar la solicitud. Y los errores y sanciones explican el 20 % de las reseñas negativas: los clientes hablan de 1.200, 6.000 y 44.000 € perdidos por un plazo o una justificación mal hecha, casi siempre del programa de bonos digitales que ya está cerrado.

Con el reparto 50/50 publicado por la franquicia jurídica, cada expediente de Segunda Oportunidad deja unos 97 € al mes: hacen falta 16 clientes pagando a la vez para cubrir 1.950 € de gastos fijos y la inversión se recupera en 14-30 meses, no en menos de un año como promete la enseña. El líder del sector entró en concurso en 2025 con 32 M€ de deuda por no cobrar los honorarios a éxito.

La regularización extraordinaria de 2026 metió casi 1,2 millones de solicitudes en diez semanas, el 83,2 % por la plataforma gratuita del Ministerio. Las autorizaciones duran un año: el pico de 2026 no se repite, pero la cola de renovaciones de 2027 está garantizada por norma, a 180-475 € el expediente.

En 1.998 reseñas minadas sobre 42 gestorías de un censo propio de 444 en 12 ciudades, el plazo y la falta de respuesta suman el 61 % de las quejas, y los errores con sanción de Hacienda otro 22 %. Los tribunales ya han puesto precio al error: 76.500 € por un tipo mal aplicado en una herencia y 8.605 € por una renta con gastos no deducibles. Se compra tiempo y se paga el descuido.

La encuesta de la patronal deja un verano partido en dos: el 44,8 % de los establecimientos lo califica peor que el de 2025, el 47,8 % ingresó menos y el 46,2 % vio caer sus márgenes, con más de la mitad notando que el cliente gasta menos. El 58,5 % no encontró el personal que necesitaba. Los alojamientos salen mejor parados que los bares y el ocio nocturno, así que quien calcule un bar con la temporada del año pasado está contando con un margen que ya no está.

Es lo que declaran en sus cuentas las empresas pequeñas del oficio. El cuartil con mejor rentabilidad llega al 12,68 %, y la diferencia no está en vender más caro: está en comprar mejor, con un 46,1 % de consumos frente al 49,7 % de la media. Y el mercado no es la reforma integral: solo el 1,9 % de los hogares hace una, y el hogar que reforma gasta de media 2.700 €.

Es el coste directo a la velocidad que marca la base oficial de precios: 6,92 € por metro de pared y techo, con el oficial a 24,83 € la hora. Al rendimiento de manual, cada piso pierde dinero; el margen de una empresa de pintura está en rendir por encima del baremo, no en el precio. Aun así es el oficio mejor valorado del vertical: 4,74 de nota y solo un 5 % de reseñas negativas.

Repartida en cuatro visitas, la cuota de mercado sale a 20 € por visita, y media hora de técnico cuesta 12,5-15 €. Ese precio solo sale con visita quincenal, y una piscina en julio no aguanta quince días. Por eso el mantenimiento tiene un 29,3 % de reseñas negativas, el peor dato del vertical: el sector vende un precio que obliga a dar un servicio peor que el prometido.

La causa está en el propio presupuesto: 4.800 € de la piscina pequeña son partidas fijas que no crecen con la superficie, el 35 % del total. Y el tamaño del negocio sale igual por dos caminos: 28.093 piscinas construidas en 2025 entre 2.500 empresas dan 11,2 obras por empresa, lo mismo que cabe en el calendario de un equipo con un ciclo de tres a cuatro semanas.

Ese diferencial es el negocio entero: el taller que fabrica gana en el taller, y el montaje en casa del cliente es solo el 16 % del precio del armario, 450 € de 2.800. Por eso la nave y la máquina hay que pagarlas estén llenas o vacías. Y el cliente llega con un precio que es la mitad del real: los portales publican el armario empotrado en unos 850 €, y el taller lo tarifa entre 1.200 y 5.500 €.

Los hogares que instalan pasaron de 51.306 a 36.330 en un solo año. Una empresa de dos personas necesita unas 25 instalaciones al año para cubrir costes, y repartiendo el mercado entre las 2.500 a 4.000 empresas que se calculan activas en residencial salen entre 9 y 15. El papeleo pesa como en ningún otro oficio de la casa: licencias, normativa y subvenciones explican el 11 % de las quejas, el porcentaje más alto de los diez modelos medidos.