Antes de firmar ningún contrato o pagar tasas a una marca franquiciadora, es clave que reúnas toda la información posible sobre el modelo de negocio. Aunque el Documento de Información Precontractual (DIPF) puede darte muchos datos relevantes, hay ciertos aspectos que solo conocerás si investigas un poco más por tu cuenta.

Hablar con franquiciados actuales te permitirá conocer de primera mano cómo es el día a día, qué beneficios reales puedes esperar, qué gastos inesperados podrían surgir y cómo es la relación con la central. Además, podrás saber si están satisfechos con el apoyo que reciben o si hay aspectos que les han decepcionado.

En este artículo, hemos reunido más de 30 preguntas clave que deberías hacerles a otros franquiciados antes de tomar una decisión.

Preguntas Generales

Los franquiciados actuales son una de las mejores fuentes para entender cómo es realmente gestionar una franquicia dentro de una marca. Lo ideal es empezar la conversación con preguntas que te ayuden a valorar su nivel de satisfacción, tanto con la central como con el modelo de negocio en sí. Aquí tienes algunas preguntas clave para romper el hielo:

1. ¿Qué es lo que más y lo que menos te gusta de estar en una franquicia?

Si estás empezando a explorar este modelo de negocio, es importante que tengas una visión realista de sus ventajas y también de sus límites. Preguntar qué aspectos disfrutan más, y cuáles menos, otros franquiciados puede ayudarte a entender si este camino encaja contigo.

2. ¿Qué es lo mejor y lo peor de ser franquiciado en tu día a día?

Ser franquiciado no es lo mismo que montar un negocio desde cero. Quienes ya están dentro te pueden explicar cómo es su rutina, sus responsabilidades y qué les aporta formar parte de una red franquiciada. Esta información es clave para que te visualices en ese rol y valores si es lo que buscas.

3. ¿A qué te dedicabas antes de convertirte en franquiciado?

Conocer el perfil y la experiencia previa de otros franquiciados te ayudará a ver si vienes de un entorno similar. Puede darte pistas sobre qué habilidades o conocimientos les han servido, y ayudarte a valorar tus propios puntos fuertes (o áreas que podrías reforzar).

4. ¿Cuánto tiempo llevas gestionando tu franquicia?

Si un franquiciado lleva varios años al frente de su unidad, es una buena señal de que está satisfecho con el negocio y obtiene ingresos decentes.

5. ¿Consideraste otras marcas antes de invertir en esta?

Puede que los franquiciados tengan razones muy específicas para haber elegido una marca sobre otra, y esta información puede ser muy valiosa para tu investigación de mercado.

6. Si pudieras empezar de nuevo, ¿invertirías en la misma marca?

Naturalmente, algunas personas tienden a enfocarse más en lo positivo al hablar de su negocio. Esta pregunta te permite conocer el nivel real de satisfacción del franquiciado.

7. ¿Cómo planeas crecer dentro del sistema de franquicias?

Vale la pena pensar en cómo podrías desarrollar tu franquicia o tu estrategia de inversión dentro de unos años. ¿Los franquiciados actuales suelen quedarse con una sola unidad o tienden a expandirse con nuevas aperturas?

Preguntas Sobre los Retos que Enfrentan

En comparación con otros modelos de negocio, franquiciar puede ser más sencillo. Por ejemplo, en lugar de construir el reconocimiento de marca desde cero, puedes aprovechar una marca ya establecida y apoyarte en un modelo de negocio probado.

Sin embargo, como en cualquier tipo de inversión, las franquicias también presentan desafíos. Hablar con franquiciados actuales es una excelente forma de identificar cuáles retos merece la pena asumir y cuáles podrían ser señales de alerta.

8. ¿Qué retos has enfrentado al trabajar con el franquiciador?

Es importante conocer de primera mano los desafíos que ha vivido el franquiciado. Una relación comercial exitosa debería funcionar con fluidez, pero los problemas pueden surgir. ¿El franquiciador cambia constantemente sus directrices operativas? ¿Los franquiciados sienten que tienen poco margen para tomar decisiones?

9. ¿Has tenido algún conflicto con el franquiciador y se resolvió de forma satisfactoria?

Los conflictos menores son relativamente comunes en el mundo de las franquicias, pero un buen franquiciador debería contar con mecanismos para gestionarlos adecuadamente y tener en cuenta la opinión de sus franquiciados. Pregunta si han vivido algún conflicto y cómo fue manejado. Si el trato fue poco profesional o no hubo resolución, puede ser una señal de alerta.

10. ¿El franquiciador ha hecho cambios importantes que hayan afectado tu capacidad para operar?

Adaptarse a nuevas condiciones del mercado es clave para mantener un negocio competitivo. Ahora bien, es útil saber cómo gestiona el franquiciador esos cambios. Por ejemplo, si se introduce una nueva tecnología en toda la red de franquicias, ¿ofrecen apoyo económico o formación para facilitar la implementación?

11. ¿Cómo ves la evolución del sector y de la franquicia?

El mercado cambia constantemente, y un sector que prosperaba hace un año puede no estar en su mejor momento hoy. Preguntar a los franquiciados por su visión a futuro puede ayudarte a entender si el modelo sigue siendo sólido. ¿Creen que la franquicia continuará creciendo? Si tuvieran que empezar hoy, ¿invertirían en la misma marca?

Preguntas Sobre el Franquiciador

Aunque es clave preparar tus propias preguntas para el franquiciador, también vale mucho la pena conocer la opinión de quienes ya trabajan con él. Al final, al firmar el contrato de franquicia, estarás iniciando una relación empresarial que puede durar años, incluso décadas. Escuchar la experiencia directa de otros franquiciados te dará una perspectiva más completa y realista.

12. ¿Cómo es tu relación con el franquiciador?

Es probable que mantengas una relación profesional con el franquiciador durante años, así que tiene sentido querer saber qué puedes esperar. ¿Es cercana, fluida, distante? Saberlo te dará una idea más clara del día a día.

13. ¿Recibiste una formación inicial adecuada?

El franquiciador debe proporcionarte, como mínimo, la formación necesaria para gestionar el negocio. Pregunta si realmente fue útil o si hubo que buscar apoyo adicional por cuenta propia.

14. ¿El franquiciador responde a tus consultas con rapidez?

Llevar una franquicia implica enfrentarse a retos constantes, por lo que es normal tener preguntas. Asegúrate de saber si puedes contar con el franquiciador cuando más lo necesites, especialmente ante problemas urgentes o decisiones estratégicas importantes.

15. ¿Qué tan satisfecho estás con el apoyo continuo del franquiciador?

Aunque los documentos como el DIPF pueden decirte qué apoyo deberías recibir, lo más útil es saber si ese respaldo se cumple en la práctica. Habla con otros franquiciados para conocer su experiencia real.

16. ¿Cómo se manejan los conflictos y desacuerdos?

Es importante saber si existen procedimientos claros y justos para resolver diferencias con el franquiciador. Pregunta si se sienten escuchados y si las soluciones suelen ser razonables y eficaces.

Preguntas Sobre las Operaciones de la Franquicia

Hablar con franquiciados te permite entender si el ritmo, los retos y las rutinas del negocio encajan con tus objetivos, tu estilo de vida y tu experiencia. Estas preguntas te ayudarán a obtener una visión más clara:

17. ¿Cómo es un día típico para ti?

Invertir en una franquicia puede ser emocionante, pero es clave saber cómo será tu rutina diaria una vez arranques. ¿Podrás mantener un buen equilibrio entre tu vida personal y profesional? ¿Hay tareas diarias que no habías considerado?

18. ¿Tienes margen para tomar decisiones propias?

Las franquicias suelen seguir pautas operativas definidas para proteger la reputación de la marca, pero a veces es necesario adaptarse a las particularidades del entorno local. Pregunta cuánto margen real tienen los franquiciados para tomar decisiones y ajustar aspectos del negocio según sus necesidades.

19. ¿Qué es lo más difícil de gestionar en el día a día?

Los franquiciados pueden darte una perspectiva realista sobre los retos que no siempre se ven desde fuera. Desde la gestión del flujo de caja hasta adaptarse a los cambios que exige el franquiciador, hacer marketing local o cumplir con ciertos indicadores de rendimiento, hay muchos factores que pueden requerir más esfuerzo del esperado.

20. ¿El franquiciador fomenta la comunicación entre
franquiciados?

Una red de franquicia fuerte se nota cuando hay canales abiertos para compartir experiencias y apoyarse mutuamente. Pregunta si existen reuniones periódicas, foros internos o iniciativas para que los franquiciados colaboren y se ayuden entre sí. Esto puede marcar una gran diferencia en tu día a día.

Preguntas Sobre Beneficios e Ingresos

Es clave entender bien el potencial de ingresos y los gastos que conlleva operar una franquicia. Y nadie mejor para darte esa visión que quienes ya están dentro del sistema. Aquí van algunas preguntas importantes:

21. ¿Cuánto tiempo pasó hasta que tu franquicia empezó a ser rentable?

En promedio, una franquicia puede tardar entre uno y dos años en generar beneficios. Saber cuánto tiempo necesitarás cubrir los costes antes de obtener ganancias te ayudará a planificar mejor tu inversión.

22. ¿Crees que podría mantener mi nivel de ingresos habitual?

En lugar de preguntar directamente cuánto ganan, una opción útil es comentar tus expectativas de ingresos para saber si son realistas. Así podrás ajustar tu plan financiero desde el principio.

23. ¿Fueron acertadas las proyecciones financieras del franquiciador?

Analizar las proyecciones financieras del franquiciador es importante, pero también lo es contrastarlas con la realidad. Pregunta a los franquiciados si los números prometidos se alinearon con sus resultados reales.

24. ¿Con qué regularidad obtienes beneficios y cómo han evolucionado tus márgenes?

¿El negocio es rentable mes a mes? ¿O solo en determinadas épocas? Saber si los márgenes han mejorado con el tiempo te dará una idea del potencial de crecimiento y estabilidad financiera del modelo.

Preguntas Sobre Costes

Puede que comprar una franquicia te cueste cientos de miles (o incluso millones) de euros, sin contar las regalías ni los gastos operativos. Antes de firmar cualquier acuerdo, asegúrate de entender bien todos los costes implicados haciendo preguntas como estas:

26. ¿Tuviste costes inesperados al empezar?

Contar con capital suficiente para imprevistos es clave. Saber qué costes no previstos encontraron otros franquiciados te ayudará a prepararte mejor.

27. ¿Crees que pagas más de lo que deberías por suministros o inventario?

En muchos casos, solo podrás comprar a proveedores designados por el franquiciador. Pregunta si los precios son competitivos o si podrían estar afectando la rentabilidad del negocio.

28. ¿Crees que tu aportación al fondo de publicidad es justa?

En muchas franquicias se exige una contribución al fondo nacional de marketing. Vale la pena saber si los franquiciados sienten que realmente se benefician de esa inversión.

29. ¿Cómo se vio afectada la cuota de franquicia al renovar?

Si un franquiciado ya ha renovado su contrato tras completar un primer periodo, puede darte detalles sobre los costes implicados en ese proceso.

30. ¿Cuál es tu gasto más significativo?

Conocer cuáles son los costes que más afectan a los ingresos de un franquiciado te ayudará a evaluar si este modelo encaja contigo y con tu capacidad de inversión.

31. ¿Utilizaste la financiación interna del franquiciador?

Conseguir financiación para abrir una franquicia es uno de los retos más importantes para cualquier franquiciado. Muchos franquiciadores ofrecen opciones de financiación a través de entidades colaboradoras. Pregunta si el franquiciado utilizó esta vía y cómo fue su experiencia al solicitar el préstamo.

Preguntas Sobre Publicidad y Marketing

El alcance de la marca y la efectividad de las campañas publicitarias del franquiciador influyen directamente en tu capacidad para atraer clientes y generar ventas. Por eso, conviene preguntar lo siguiente a los franquiciados actuales:

32. ¿Qué tan efectivas son las acciones de publicidad y marketing del franquiciador?

En muchos casos, tendrás que contribuir al fondo de publicidad nacional de la marca. Averigua si los franquiciados sienten que esas contribuciones generan resultados reales.

33. ¿Tienes poder de decisión en el marketing local?

Algunos franquiciadores ofrecen cierto margen de acción a nivel local. Pregunta si puedes adaptar las campañas para conectar mejor con el público de tu zona.

34. ¿Qué tan reconocida es la marca en tu área?

Los franquiciados pueden darte una visión clara sobre la fuerza de la marca en su territorio, así como del nivel de competencia local.

¿Por qué deberías hablar con franquiciados actuales?

Hablar con franquiciados antes de invertir te dará una visión más realista que la del franquiciador, que probablemente solo te mostrará el lado positivo. Sus experiencias te ayudarán a entender los retos del día a día y valorar si esta franquicia encaja contigo.

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